客户关系管理(H-CRM)

以我们的研发实力,赋能企业数字化转型。

客户关系管理(H-CRM)

客户关系管理系统是指为了提高企业竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化交互和服务过程的整体解决方案。

它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,最终达到企业利润最大化的目的。

客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集,客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。CRM不仅仅是一个软件,同时也是方法论、软件和IT能力综合的一种商业策略。

网星客户关系管理平台(H-CRM)围绕客户生命周期发生、发展的信息归集,是客户价值的管理,以客户为中心,并依托专业、创新和开放的产品架构和服务理念,帮助企业实现工具、人和业务三个维度的连接,进而提高全价值链协作效率,提升增长效能。

特点及功能
客户管理数据化

统一客户资源,建立360°客户视图,实现对客户的信息化管理,确保企业随时掌握客户信息。

营销活动自动化

汇集企业通过各渠道收集的客户线索,有针对性的开展自动化营销,将线索转化为商机。

销售管理流程化

根据有效的销售策略建立标准化销售流程,为销售团队制定统一的成功路线图,确保团队每个人都遵循正确的销售流程,整体提升销售团队的业绩达成率。

数据图表可视化

利用H-CRM强大的数据分析功能,您可以对销售相关的数据进行全面深入的分析,从线索、客户到销售收入等等,通过直观的报表和图表,呈现企业的经营状况,快速发现问题和制定决策。

高度定制个性化

以搭积木的方式灵活定制您的个性化CRM系统,高度贴合您的实际业务,让您拥有优秀的使用体验,随需而动易扩展,系统可伴随您的企业共同成长,规避更换系统造成的各项成本。

应用系统生态化

满足企业从销售到客服、从售前到售后、从财务管理到数据分析,全方位的运营和管理需求。

应用案例